Digitalisez votre relation client.
Pour quoi :
C’est le logiciel CRM pour agence de voyages. Utilisez les données récoltées pendant le processus de vente, gérez entièrement votre relation client et menez des actions marketing ciblées.
Pour qui :
L’outil indispensable à toutes les agences de voyages et tours-opérateurs désireux de créer une relation de proximité avec leurs clients.
ViaXeo, de par sa conception innovante, a été élaboré autour de ses fonctions CRM pour agence de voyages. Il vous permet de gérer entièrement votre relation client et répond spécifiquement aux besoins des acteurs du tourisme.
Avec ViaXeo CRM, communiquez à bon escient avec vos clients pour maintenir ou développer des liens durables et profitables.
Découvrez ViaXeo CRM
Une gestion complète des clients/prospects :
– Fiche d’identité : état civil, prospect ou client, date de transformation…
– Coordonnées : adresse, téléphones, mails…
– Marketing : centres d’intérêts, cartes de fidélité…
– Connexions : le réseau social de vos clients.
– Import et mise à jour des fiches clients par fichier.
Une gestion facilitée des canaux de ventes :
– Paramétrez simplement vos canaux de vente.
– Analysez vos chiffres en fonction des canaux paramétrés.
Une gestion des contacts en aval de l’acte de vente :
– Enquêtes de satisfaction au retour du voyage.
– Pilotage des litiges : enregistrement du litige, génération de courriers types.
– Enregistrement de tout type de contact au sein des projets.
Une gestion des actions :
– Manuelles ou automatiques : dossiers non soldés avant le départ, anniversaire du client, retour post voyage…
– Différents médias : actions de relance téléphonique, courrier, mail HTML, SMS…
– Todo lists accessibles sur la page d’accueil de l’utilisateur.
Une gestion des campagnes marketing :
– Ciblage multicritères par drag n’ drop.
– Gestion des modèles de documents : courrier et email avec variables de fusion.
– Définition et génération de la campagne.
– Analyse des retours de campagnes.